SHIPPING & RETURNS
配送に関して
日本国内に限り、全商品、送料無料とさせていただきます。
【 配送日時について 】
お届け日にご指定のない場合、ご注文から3日以内（年末年始を除く）で最短にて発送いたします。
配送日時の指定をご希望の方はご注文時の配送希望日欄よりご指定が可能です。 お届け日は、ご注文日から4日～10日以内でご指定いただけます。 お届けの時間指定は下記よりお選びいただけます。
[8時～12時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時 ]
※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
【 予約商品を含む複数点ご購入の発送について 】
予約商品を含む複数点ご購入の場合、商品がすべて揃ってからの発送となります。ご了承ください。
返品に関して
【返金・返品・交換】
ROLLKでご購入いただき、商品発送後１週間以内に返送手続きを完了いただけた場合、商品の返品、交換を受付させていただいております。返品の際、全ての付属品及び明細書をご返送ください。商品到着後、返金の手続きをさせていただきます。交換は一度のみ承ります。
ただし次の場合返品および交換はお受付できませんのでご了承ください。
- 使用済みやクリーニングをした場合。
- 一度サイズ変更や修理、または交換された場合。
- 破損させてしまった商品（傷も含む）。
- 付属品（保証書やジュエリーケース等）を破損・紛失・破棄された場合。
- オーダー製品やサイズ直しや刻印の入った特注品。
- 商品発送後8日以上経った場合。
- ご購入者様ご本人で無い場合。（ただしプレゼントの場合はご購入様のお名前をいただけますと返品交換の対象となりますのでご安心ください）
- フリマサイトなど、当店以外でのご購入商品。
- セミオーダーやフルオーダーの商品。（発送前であってもキャンセルはできませんのでご了承ください。）
- お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお客様名、注文＃、商品名を記載ください。
- 返送
お客様からのメールの確認後、返送方法のご連絡をいたしますので、期限以内に全ての付属品および明細書をご返送ください。当社理由によるご返品でない限り、送料はお客様でのご負担となりますので、ご了承ください。
- ご返金
ご返送いただいた商品の確認後、問題がなければ返金の手続きをいたします。
- クレジットカード
クレジットカードでお支払い頂いた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。 クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。 返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願いいたします。